Qu’est-ce que le Click & Collect ?

Avec la pandémie COVID-19 les commerçants s'adaptent aux nouvelles façons de vendre. Tous se ruent à mettre en œuvre des systèmes de Click & Collect ou de livraison locale. Le Clic & Collect s'avère salvatrice pour certains qui n’ont pas les ressources pour mettre en place un service de livraison à domicile.


Ici, nous allons détailler ce qu'est le Click & Collect, comment ça marche et quels en sont les avantages.


C'est quoi le click and collect ?


Le Click and collect n'est pas nouveau en soi. Les grandes enseignes ont commencé à l’adopter à partir de 2015. En 2018 déjà, près de 81% d’acheteurs en ligne dans le monde commandaient des articles en ligne pour les récupérer en magasin. Près de la moitié déclaraient préférer ce mode d’achat qui leur faisait gagner du temps et économiser des frais d'expédition. Le Click & Collect connaît un nouveau rebond cette année en raison des mesures restrictives dues à la pandémie de Covid 19.


Pour faire simple, le Click and collect c’est : cliquer pour acheter en ligne, puis récupérer ses articles en magasin. Aujourd'hui grâce au e-commerce, les acheteurs peuvent rechercher, trouver et acheter des produits en quelques minutes sans jamais entrer dans un magasin. Le Click and Collect est ainsi une forme de flux omnicanal où les acheteurs effectuent leurs achats en ligne avant de récupérer leur commande dans un lieu physique, plutôt que de se faire livrer.


Ce système commercial permet aux commerçants de distribuer leurs produits de la même manière qu'ils le feraient dans leur magasin physique. Par opposition, la livraison à domicile impose une gestion logistique supplémentaire, à moins de confier cette gestion à un prestataire tiers, ce qui alourdirait les charges.


En résumé, le Click and collect est un modèle hybride de e-commerce où les gens achètent des articles en ligne et les récupèrent en magasin.


Comment ça marche ?


En tant que vendeur, vous pouvez développer une stratégie de Click & Collect qui offre plus qu'une simple boutique en ligne. Offrez aux clients la rapidité et la facilité de l’achat en ligne, plus le service personnalisé d'une visite en magasin.


L’élément essentiel d’une stratégie Click & Collect est bien sûr la boutique en ligne pour mettre les produits à disposition des acheteurs. C’est justement pour répondre à ce besoin Guest Menu a lancé son application Click & Collect. Son objectif : faciliter l’accès des petits commerces à la vente en ligne.


Guest Menu propose une solution https://click-and-collect.io clé-en-main incluant :


- un système de gestion de produits : afficher la disponibilité des produits, synchroniser le stock en ligne et hors ligne, etc.

- un système de gestion de commandes : alerte nouvelle commande, gestion des horaires de retraits, etc.

- plusieurs options de paiement en ligne

Avec un bon outil, le concept Click and collect peut rendre le parcours d'achat plus intéressant pour les acheteurs qui effectuent leurs emplettes dans le confort de leur foyer et récupèrent leurs articles quand cela leur convient le mieux. Ils n’ont pas besoin de payer des frais d'expédition ou d'attendre l'arrivée de leur livraison. Le click & collect est considéré comme offrant la meilleure expérience d'achat au détail par plus de 40% des acheteurs en ligne.


Adoptez le Click & Collect si :

- vous payez un bail locatif pour une boutique où les clients peuvent quand même venir

- vous proposez la vente à emporter

- vous avez un personnel limité

- vous n’avez pas les ressources pour mettre en place un service de livraison (employés préposés à la livraison, flotte de véhicules…)

- vous n’avez pas les moyens de louer les services d’une plateforme de livraison


Les entreprises de toutes tailles ont bien compris l’intérêt du modèle et mettent en place leur système de clic et de collecte.


https://click-and-collect.io 100% GRATUIT pendant le confinement et la fermeture obligatoire des commerces

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