APPLICATION WEB POUR CRÉER VOTRE MAGASIN EN LIGNE

& DÉVELOPPER VOS VENTES À EMPORTER

CLICK & COLLECT

Service réservé aux Commerçants (Restaurants, Boulangeries, Concept Stores, Instituts de Beauté, Librairies,... et tout autre commerce...)

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Nouveau confinement : les solutions digitales qui s’offrent aux petits commerces

 

Face à la deuxième vague de Covid-19, de nouvelles mesures de restriction interdisent les entreprises d’accueillir du public. Les établissements sont contraints de trouver des alternatives à la vente sur place pour assurer la pérennisation de leur business : vente en ligne, vente à emporter, livraison à domicile, marketplace, click & collect, etc. Quelle que soit la solution adoptée,  le respect des gestes barrières et de la distanciation sociale doit être absolu.

 

Dans cette quête d’alternatives, le digital s’impose comme un allié pour les professionnels. Il accompagne les entreprises dans la mise en place de leurs nouvelles stratégies commerciales, que ce soit pour le lien avec le client, la mise à disposition des produits, ou encore pour le paiement. 

Les solutions existantes pour le commerce et la distribution

Bien que le nouveau confinement impose aux établissements de fermer, la livraison et la vente à l’emporter restent autorisées, à condition que les règles de distanciation sociales soient respectées. Les solutions permettant aux commerces de poursuivre leur activité ne serait-ce que pour maintenir un minimum de chiffre d’affaires, s’articulent autour des ces deux types de vente.

Les marketplaces et plateformes de livraison 

Au premier confinement déjà, les plateformes de livraison à domicile remportaient un franc succès. Ces sites mettent en relation les commerçants et les consommateurs. Ils offrent une solution prête à l'emploi incluant le système de collecte des commandes, les dispositifs de marketing et communication,  ainsi que la logistique livraison.

Ce type de prestation clé-en-main a l’avantage d’être rapide à mettre en place. Cependant, pour permettre aux entreprises de vendre leurs produits sur leur site, ces plateformes encaissent des commissions et divers frais.

La livraison à domicile

Sans nécessairement passer par des plateformes de livraison, les commerçants peuvent assurer eux-même les livraisons à domicile. Évidemment, l’établissement doit disposer de sa propre flotte de livreurs. Ce service exige également une bonne organisation. 

Par ailleurs, il faut savoir que les autorités ont prévu des dispositions à respecter par les entreprises dans le cadre de la livraison à domicile. La livraison doit se faire sans contact avec le client : après avoir sonné ou frappé, le livreur dépose le colis sur le pas de la porte et quitte immédiatement les lieux ou s’éloigne d’au moins 2 mètres.

Malgré ces contraintes, et le rallongement des délais de livraisons, la livraison à domicile reste appréciée des clients. Malheureusement, nombreux sont les commerces qui ne sont pas structurés pour assurer ce service.

 

La vente à emporter

Pour maintenir leur activité, une majorité de restaurants choisissent de mettre en place un service de vente à l’emporter. Les clients passent commande à distance, soit par téléphone, par sms ou via les réseaux sociaux. Puis, ils passent récupérer leur commande en boutique. Les établissements qui en ont les moyens mettent en place un drive-piéton.

 

Ce modèle présente l’avantage de la simplicité et du faible coût. Petit bémol toutefois au niveau de la collecte des informations. La gestion des commandes est un défi pour les entreprises car les commandes erronées sont fréquentes.

La solution : click-and-collect.io

click-and-collect.io met à disposition des petites et moyennes entreprises la technologie Click & Collect. Cette appli permet aux acheteurs de pré-commander en ligne, pour ensuite récupérer leur colis eux-mêmes directement en point de vente dans un créneau horaire choisi. Étant donné que le modèle s'appuie sur les infrastructures et les processus existants, il est facile à mettre en œuvre.

 

Les avantages du click-and-collect.io :

  • Simple et rapide à mettre en place (24 heures)

  • Facilité d’accès à vos produits

  • Plus de dépense en temps et en effort pour collecter les commandes, l’appli s’en charge

  • Facilité d'ajustement pour les clients qui peuvent ajouter, retirer ou remplacer un article

  • Éviter des problèmes associés à la livraison à domicile : frais de livraison, logistique…

  • Simplification de la gestion de votre catalogue de produits

  • Système de paiement en ligne intégré et sécurisé

click-and-collect.io accompagne les professionnels de tous les secteurs d’activité dans la mise en place de leur service click and collect, et les prépare déjà à la réouverture prochaine où les gestes barrières seront certainement maintenus.

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